Privacyverklaring

BeterTapijt respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers van onze website, klanten en overige personen van wie BeterTapijt persoonsgegevens verwerkt.

1. Wie zijn wij?

BeterTapijt is een handelsnaam van:

Anew Flooring B.V.
Newtonstraat 9
9285 XX Buitenpost
KvK: 85558737
BTW: NL863666279B01
E-mail: info@betertapijt.nl
Telefoon: +31 (0)88 240 00 22
Website: www.betertapijt.nl

BeterTapijt is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij onder andere:

Contactgegevens

• naam
• bedrijfsnaam
• adres
• postcode
• woonplaats
• telefoonnummer
• e-mailadres

Bestelgegevens

• bestelde producten
• ordernummer
• factuurgegevens
• afleveradres

Betaalgegevens

Uw betaling wordt verwerkt via Mollie.
Wij ontvangen zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

Communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt via:

• e-mail
• WhatsApp
• chatbot
• contactformulier

Technische gegevens

Bij een bezoek aan onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres
• browsertype
• apparaat
• bezochte pagina's
• datum en tijdstip van bezoek

Voor zover hiervoor toestemming vereist is, vragen wij deze via onze cookiebanner.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:

• het verwerken van bestellingen;
• levering van producten;
• klantenservice;
• beantwoording van vragen;
• verwerking van betalingen;
• verzending van offertes;
• afhandeling van retouren;
• verbetering van onze dienstverlening;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• marketingdoeleinden, voor zover daarvoor toestemming is gegeven of een andere wettelijke grondslag bestaat.

Wij verwerken nooit meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Dit kan zijn:

• uitvoering van een overeenkomst;
• wettelijke verplichting;
• gerechtvaardigd belang;
• toestemming.

5. Shopify

Onze webshop draait op Shopify.

Wanneer u een bestelling plaatst verwerkt Shopify persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop, waaronder:

• bestelgegevens;
• adresgegevens;
• contactgegevens;
• technische gegevens.

Shopify verwerkt deze gegevens overeenkomstig haar eigen beveiligings- en privacymaatregelen.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Shopify.

6. Hosting

Onze website wordt gehost via Vercel.

Voor een veilige en stabiele werking van onze website kunnen servergegevens en technische logbestanden tijdelijk worden verwerkt.

7. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer u een betaling verricht worden uitsluitend de gegevens gedeeld die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de betaling.
Mollie verwerkt deze gegevens conform haar eigen privacyverklaring.

8. Communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via:

• e-mail;
• WhatsApp;
• chatbot;
• contactformulier;

verwerken wij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om uw vraag te beantwoorden of uw verzoek uit te voeren.

Wanneer u contact opneemt via WhatsApp is tevens het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.

9. Marketing

Om onze producten onder de aandacht te brengen maken wij gebruik van:

• Google Ads;
• Pinterest;
• Marktplaats Pro.

Deze diensten kunnen, na uw toestemming voor marketingcookies, gegevens verwerken om advertenties relevanter te maken en campagnes te meten.
Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

10. Zoekmachineoptimalisatie

Wij gebruiken Google Search Console om inzicht te krijgen in de technische prestaties en vindbaarheid van onze website.

Google Search Console geeft ons geen inzicht in individuele bezoekers en wordt uitsluitend gebruikt voor technische analyse.

11. Reviews

Op onze website kunt u een beoordeling achterlaten.

Wij verwerken uitsluitend de gegevens die u zelf verstrekt, zoals uw naam (indien opgegeven) en uw beoordeling.
Wij behouden ons het recht voor reviews te modereren om misbruik, spam of onrechtmatige inhoud te voorkomen.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Daarbij hanteren wij onder meer de volgende uitgangspunten:

13. Verstrekking aan derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Hierbij kunt u denken aan:

• Shopify;
• Mollie;
• Vercel;
• vervoerders;
• IT-dienstverleners;
• accountants;
• overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

Met partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken sluiten wij, waar wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.

14. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.

Indien daarvan sprake is, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit.

15. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• misbruik;
• wijziging;
• vernietiging.

Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast.

16. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• verwerking te beperken;
• uw gegevens over te dragen;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten?
Neem dan contact met ons op via:
info@betertapijt.nl

Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

17. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Meer informatie over:

• welke cookies wij gebruiken;
• waarvoor deze worden gebruikt;
• hoe u uw voorkeuren kunt wijzigen;

vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

Bij uw eerste bezoek aan onze website informeren wij u hierover via onze cookiebanner.

18. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens?
Neem dan eerst contact met ons op.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

19. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Onderaan deze pagina staat de datum waarop de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.