Leveringen

Bij BeterTapijt vinden wij het belangrijk dat uw bestelling snel, zorgvuldig en veilig wordt geleverd. Op deze pagina leest u alles over onze levertijden, verzendmethoden, palletleveringen, bezorgkosten en waar u rekening mee kunt houden bij de ontvangst van uw bestelling.

Levertijden

De meeste bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd in Nederland en België. De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina en wordt bevestigd tijdens het bestelproces.

Voor nieuwe collecties, grotere aantallen of speciaal bestelde producten kan een langere levertijd gelden. Mocht de verwachte levertijd afwijken, dan informeren wij u zo snel mogelijk.

Hoewel wij ons uiterste best doen om de aangegeven levertijden na te komen, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.

Levering binnen Nederland en België

Wij leveren standaard in Nederland en België.

Waddeneilanden: voor bezorging op de Waddeneilanden berekenen wij de transportkosten op maat. Neem hiervoor vooraf contact met ons op — dan stellen wij een passende offerte voor u op.

Wilt u een bestelling laten bezorgen in een ander land? Neem dan contact met ons op. Wij bekijken graag de mogelijkheden en stellen indien nodig een transportofferte voor u op.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Afhankelijk van de omvang van uw bestelling kiezen wij de meest geschikte verzendmethode.

Pakketverzending (tot en met 25 m²)

Bestellingen tot en met 25 m² tapijttegels worden geleverd via een pakketdienst in stevige dozen. Eén doos bevat 20 tapijttegels = 5 m² en weegt ongeveer 20 kg. De pakketdienst bezorgt aan de voordeur.

Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Palletlevering (vanaf 25 m²)

Bestellingen boven 25 m² worden op een pallet geleverd. De pallet wordt afgeleverd tot aan de eerste deur op de begane grond op een goed bereikbare, verharde losplaats.

U dient de tapijttegels vervolgens zelf van de pallet te halen en naar binnen te brengen. Ook de afvoer van de pallet is voor eigen rekening; de vervoerder neemt deze niet retour.

Wat kan de chauffeur wél en niet doen?

Onze vervoerder levert de pallet:

• op een verharde ondergrond;
• op de begane grond;
• tot een goed bereikbare losplaats (eerste deur).

De chauffeur kan de pallet niet:

• een woning of bedrijfspand binnenbrengen;
• naar een verdieping vervoeren;
• over grind, gras, zand of andere onverharde ondergronden verplaatsen;
• met een palletwagen over hoge drempels of stoepranden rijden.

Twijfelt u of uw afleveradres geschikt is? Neem dan vooraf contact met ons op. Wij denken graag met u mee.

Bezorgkosten tapijttegels

De onderstaande tarieven gelden voor tapijttegels in de afmetingen 50×50, 48×48, 47×47 en 25×100 cm. Uw exacte bezorgkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van de bestelling.

Uitzondering: Anew Anker Special 725 (72,5 × 72,5 cm)

Voor de grotere Anew Anker Special 725 tapijttegels gelden afwijkende transporttarieven vanwege het afwijkende formaat en gewicht:

Genoemde tarieven zijn inclusief btw en gelden voor bezorging in Nederland en België (m.u.v. Waddeneilanden — daar geldt maatwerk).

Niet thuis tijdens de levering

Bent u niet aanwezig op het afgesproken aflevermoment? Afhankelijk van de vervoerder wordt een nieuwe afleverafspraak gemaakt.

Indien hierdoor extra transportkosten ontstaan, kunnen deze in rekening worden gebracht. Uiteraard informeren wij u hierover vooraf.

Controleer uw bestelling direct

Wij adviseren u uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig te controleren.

Controleer onder andere:

• het aantal geleverde dozen of pallets;
• de juiste producten;
• de kleur;
• de afmetingen;
• eventuele transportschade.

Ontdekt u een afwijking of beschadiging? Maak dan duidelijke foto's voordat u de producten verwerkt of installeert en neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@betertapijt.nl.

Controle vóór installatie

Controleer alle producten voordat u begint met leggen of verwerken.

Let hierbij op:

• kleur;
• structuur;
• afmetingen;
• batchnummer (indien aanwezig);
• hoeveelheid;
• zichtbare beschadigingen.

Na verwerking of installatie kunnen zichtbare afwijkingen die vooraf redelijkerwijs waarneembaar waren doorgaans niet meer worden beoordeeld.

Gebruikte tapijttegels en restpartijen

BeterTapijt is gespecialiseerd in gebruikte en restpartij-tapijttegels. Deze producten zijn duurzaam, circulair en bieden een aantrekkelijk alternatief voor nieuwe vloerbedekking.

Omdat deze producten afkomstig kunnen zijn uit verschillende productiebatches of eerdere toepassingen, kunnen lichte verschillen voorkomen in:

• kleur;
• structuur;
• poolrichting;
• glans;
• maatvoering binnen gebruikelijke toleranties;
• lichte gebruikssporen bij gebruikte tapijttegels.

Deze eigenschappen zijn kenmerkend voor het product en doen geen afbreuk aan de kwaliteit.

Vraag een sample aan

Twijfelt u over de kleur, structuur of uitstraling van een product? Wij adviseren u vooraf een sample aan te vragen. Zo krijgt u een representatieve indruk van het materiaal en voorkomt u verrassingen na levering.

Batchverschillen

Bij gebruikte tapijttegels en restpartijen kunnen naleveringen afkomstig zijn uit een andere productiebatch. Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur of structuur.

Wij adviseren daarom om de volledige benodigde hoeveelheid, inclusief snijverlies, in één bestelling te bestellen.

Houd rekening met snijverlies

Bij het leggen van tapijttegels ontstaat vrijwel altijd snijverlies.

Wij adviseren daarom rekening te houden met:

• 3 tot 5% extra bij standaardruimtes;
• een hoger percentage bij diagonale legpatronen, veel hoeken of complexe ruimtes.

Hiermee voorkomt u dat u later extra tegels moet nabestellen die mogelijk uit een andere batch afkomstig zijn.

Afhalen

Wilt u uw bestelling liever zelf afhalen? Dat kan op afspraak. Zodra uw bestelling gereedstaat, ontvangt u hiervan bericht.

Afhalen is mogelijk bij:
BeterTapijt
Newtonstraat 9
9285 XX Buitenpost

Duurzaam transport

Als leverancier van circulaire vloeroplossingen proberen wij transport zo efficiënt mogelijk te organiseren.

Waar mogelijk combineren wij leveringen om onnodige transportbewegingen en CO₂-uitstoot te beperken. Hierdoor kan een levering in uitzonderlijke gevallen iets langer duren, maar dragen wij samen bij aan een duurzamere logistiek.

Levering aan zakelijke adressen

Voor zakelijke klanten leveren wij bij voorkeur op een zakelijk adres. Hierdoor kan de vervoerder efficiënter leveren en is de kans kleiner dat een tweede afleverpoging nodig is.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Indien beschikbaar ontvangt u na verzending een Track & Trace-code.

Kan ik een afleverdatum kiezen?

Wanneer de vervoerder dit ondersteunt, nemen wij of de vervoerder contact met u op om een aflevermoment af te stemmen.

Kan de chauffeur mijn pallet binnenzetten?

Nee. Palletleveringen vinden plaats tot een goed bereikbare losplaats op de begane grond.

Vanaf hoeveel m² krijg ik een pallet in plaats van dozen?

Vanaf 25 m² tapijttegels (in de afmetingen 50×50, 48×48, 47×47 of 25×100 cm) wordt uw bestelling op een pallet geleverd. Tot en met 25 m² wordt het per pakketdienst in dozen bezorgd.

Wat moet ik doen bij transportschade?

Maak direct foto's van de schade en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Verwerk de producten niet voordat wij de situatie hebben beoordeeld.

Wat als ik later extra tapijttegels nodig heb?

Wij kunnen niet garanderen dat naleveringen uit dezelfde productiebatch afkomstig zijn. Daarom adviseren wij om direct voldoende tapijttegels, inclusief snijverlies, te bestellen.

Heeft u vragen?

Heeft u vragen over uw bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op.

📧 info@betertapijt.nl
📞 +31 (0)88 240 00 22

Wij helpen u graag verder.