Algemene Voorwaarden BeterTapijt

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 BeterTapijt

Anew Flooring B.V., handelend onder de naam BeterTapijt, gevestigd aan de Newtonstraat 9, 9285 XX te Buitenpost, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 85558737, hierna te noemen: “BeterTapijt”.

1.2 Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan met BeterTapijt.

1.3 Consument

Een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten als bedoeld in artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek.

1.4 Zakelijke Klant

Een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.5 Producten

Alle door BeterTapijt aangeboden producten, waaronder – maar niet uitsluitend – gebruikte tapijttegels, restpartijtapijttegels, nieuwe tapijttegels, vloeraccessoires, ondervloeren, bevestigingsmaterialen en overige aanverwante artikelen.

1.6 Gebruikte Producten

Tapijttegels die eerder zijn gebruikt en na controle opnieuw door BeterTapijt worden verkocht.

1.7 Restpartijproducten

Nieuwe tapijttegels afkomstig uit restpartijen, overproductie of beëindigde collecties.

1.8 Nieuwe Producten

Tapijttegels die niet eerder zijn gebruikt en afkomstig zijn uit reguliere productie.

1.9 Sample

Een proefmonster of proefset die door BeterTapijt beschikbaar wordt gesteld om de kleur, structuur, kwaliteit en uitstraling van een Product vooraf te beoordelen.

1.10 Webshop

De online winkel van BeterTapijt, bereikbaar via www.betertapijt.nl en eventuele daaraan gekoppelde subdomeinen.

1.11 Overeenkomst

Iedere overeenkomst tussen BeterTapijt en de Klant met betrekking tot de verkoop en levering van Producten, ongeacht de wijze waarop deze tot stand is gekomen.

1.12 Overeenkomst op afstand

Een overeenkomst die uitsluitend wordt gesloten met gebruikmaking van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals bedoeld in artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek.

1.13 Schriftelijk

Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of via een ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud duurzaam kan worden opgeslagen.

1.14 Herroepingsrecht

Het wettelijke recht van een Consument om een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van BeterTapijt, iedere bestelling die via de webshop, per e-mail, telefonisch of op andere wijze wordt geplaatst en op iedere overeenkomst die tussen BeterTapijt en de Klant tot stand komt.

2.2

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld via de webshop. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3

Indien een overeenkomst langs elektronische weg wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden zodanig beschikbaar gesteld dat de Klant deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

2.4

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door BeterTapijt zijn bevestigd. Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor deze is overeengekomen.

2.5

Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij BeterTapijt deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

2.6

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.7

BeterTapijt is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na de ingangsdatum van de wijziging worden gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.

2.8

Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden of beleidsdocumenten van toepassing zijn, zoals het Leveringsbeleid, het Retourbeleid, de Privacyverklaring of het Cookiebeleid, maken deze integraal onderdeel uit van de dienstverlening van BeterTapijt. Bij strijdigheid tussen deze documenten en de algemene voorwaarden prevaleren de algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

2.9

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien een vertaling wordt verstrekt en daaruit interpretatieverschillen voortvloeien, is de Nederlandse tekst leidend.

Artikel 3 – Aanbod en Productinformatie

3.1

Alle aanbiedingen van BeterTapijt zijn vrijblijvend. BeterTapijt behoudt zich het recht voor het aanbod op ieder moment te wijzigen of in te trekken.

3.2

De webshop bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen, schrijf-, reken-, type- of programmeerfouten in het aanbod, de prijs of overige informatie binden BeterTapijt niet indien de Klant deze redelijkerwijs had behoren te herkennen.

3.3

Afbeeldingen, foto's, video's, kleurstalen en overige visuele uitingen dienen uitsluitend ter illustratie van het Product. Hoewel BeterTapijt deze met de grootst mogelijke zorg samenstelt, kunnen kleuren, structuren en uitstraling afwijken door onder meer:

• instellingen van beeldschermen;
• lichtinval;
• fotografie;
• productiebatches;
• materiaalverschillen.

Aan afbeeldingen kunnen daarom geen rechten worden ontleend.

3.4

BeterTapijt adviseert bij twijfel over kleur, structuur of uitstraling altijd vooraf een sample aan te vragen. Een sample geeft een representatieve indruk van het Product, maar vormt geen garantie dat iedere afzonderlijke tapijttegel volledig identiek is.

3.5

Gebruikte Producten en Restpartijproducten hebben eigenschappen die afwijken van nieuwe producten. De Klant erkent dat deze producten onder meer kunnen verschillen in:

• kleur;
• kleurintensiteit;
• structuur;
• poolrichting;
• glans;
• slijtagebeeld;
• productiebatch;
• maatvoering binnen gebruikelijke toleranties.

Deze eigenschappen zijn inherent aan gebruikte of restpartijproducten en vormen op zichzelf geen gebrek, mits het Product voldoet aan de Overeenkomst en de productomschrijving.

3.6

Gebruikte Producten kunnen lichte gebruikssporen bevatten. Deze gebruikssporen behoren tot de normale eigenschappen van een gebruikt Product en worden, voor zover zij binnen de redelijke verwachting van een tweedehands product vallen, niet als gebrek aangemerkt.

3.7

Restpartijproducten zijn nieuw, maar kunnen afkomstig zijn uit beëindigde collecties, overproductie of verschillende productiebatches. Hierdoor kunnen geringe onderlinge verschillen voorkomen ten opzichte van eerdere of latere leveringen.

3.8

Afmetingen van tapijttegels kunnen geringe fabricage- of gebruikstoleranties vertonen. Afwijkingen die gebruikelijk zijn binnen de branche en die geen invloed hebben op het normale gebruik van het Product worden niet als gebrek beschouwd.

3.9

Bij naleveringen kan niet worden gegarandeerd dat Producten afkomstig zijn uit dezelfde productiebatch als een eerdere bestelling. Hierdoor kunnen verschillen ontstaan in kleur, structuur of uitstraling. Om die reden adviseert BeterTapijt de volledige benodigde hoeveelheid, inclusief snijverlies, in één bestelling aan te schaffen.

3.10

BeterTapijt adviseert rekening te houden met een extra bestelling van circa 3 tot 5% voor snijverlies. Bij complexe ruimtes, diagonale legpatronen of ruimten met veel hoeken kan een hoger percentage wenselijk zijn.

3.11

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen Product geschikt is voor de beoogde toepassing en gebruiksomstandigheden. Bij twijfel adviseert BeterTapijt vooraf contact op te nemen voor deskundig advies.

3.12

Alle informatie op de website, in brochures, offertes, advertenties en overige uitingen wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Kennelijke vergissingen of onbedoelde onjuistheden kunnen echter voorkomen en geven de Klant geen recht op schadevergoeding of nakoming indien de vergissing voor de Klant redelijkerwijs herkenbaar was.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1

Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat BeterTapijt de bestelling van de Klant heeft aanvaard en daarvan een orderbevestiging heeft verzonden, dan wel op andere wijze ondubbelzinnig heeft bevestigd dat de bestelling wordt uitgevoerd.

4.2

De automatisch verzonden ontvangstbevestiging van een bestelling geldt uitsluitend als bevestiging dat de bestelling is ontvangen en vormt op zichzelf geen aanvaarding van het aanbod.

4.3

BeterTapijt behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder – maar niet uitsluitend – de volgende situaties:

• een Product is niet (meer) beschikbaar;
• sprake is van een kennelijke prijs- of systeemfout;
• de verstrekte gegevens zijn onjuist of onvolledig;
• het vermoeden bestaat van fraude of misbruik;
• betaling blijft uit of kan niet worden geverifieerd;
• levering is redelijkerwijs niet mogelijk.

BeterTapijt zal de Klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.

4.4

Indien een besteld Product na totstandkoming van de Overeenkomst onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, zal BeterTapijt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. De Klant heeft in dat geval recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor het betreffende Product. Partijen kunnen in overleg een passend alternatief overeenkomen, zonder dat de Klant daartoe verplicht is.

4.5

De Klant staat ervoor in dat alle door hem verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn. Schade of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens komen voor rekening van de Klant, tenzij deze schade aan BeterTapijt is toe te rekenen.

4.6

BeterTapijt is gerechtigd voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen, zoals vervoerders, logistieke dienstverleners of andere uitvoerende partijen. BeterTapijt blijft verantwoordelijk voor de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1

Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

5.2

Eventuele verzendkosten, transportkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de Klant getoond.

5.3

Kennelijke schrijf-, reken-, type-, systeem- of programmeerfouten in prijzen of andere gegevens binden BeterTapijt niet, indien de Klant deze redelijkerwijs had behoren te herkennen als een vergissing.

5.4

Betaling van bestellingen via de webshop vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. BeterTapijt is gerechtigd betaalmethoden toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.

5.5

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt een bestelling pas verwerkt nadat de volledige betaling door BeterTapijt is ontvangen.

5.6

Voor Zakelijke Klanten kunnen afwijkende betalingsafspraken worden gemaakt. Indien geen afwijkende termijn is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.

5.7

Indien een Zakelijke Klant een factuur niet tijdig voldoet, is hij van rechtswege in verzuim. Vanaf de vervaldatum is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals de redelijke buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig de geldende wettelijke regeling.

5.8

Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting van een Zakelijke Klant niet op, tenzij BeterTapijt schriftelijk anders heeft bevestigd.

5.9

BeterTapijt behoudt zich het recht voor om vooruitbetaling, aanvullende zekerheid of een afwijkende betaalwijze te verlangen indien daar naar haar oordeel aanleiding toe bestaat.

5.10

Indien misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik van de webshop wordt vermoed, is BeterTapijt gerechtigd een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren en, indien nodig, aangifte te doen of passende maatregelen te nemen.

Artikel 6 – Levering

6.1

BeterTapijt streeft ernaar bestellingen binnen de op de webshop vermelde levertermijn te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2

Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres of op een andere tussen partijen overeengekomen locatie. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige aflevergegevens.

6.3

Indien een bestelling vertraging oploopt of een Product tijdelijk of blijvend niet leverbaar blijkt, zal BeterTapijt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren.

6.4

Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, of indien een Consument na een redelijke aanvullende leveringstermijn het Product niet ontvangt, heeft de Consument het recht de Overeenkomst voor het betreffende Product kosteloos te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval zo spoedig mogelijk terugbetaald.

6.5

Het risico van verlies of beschadiging van Producten gaat bij een Consument over op het moment waarop de Producten feitelijk aan de Consument of een door hem aangewezen derde zijn geleverd.

6.6

Bij een Zakelijke Klant gaat het risico over op het moment waarop de Producten op de overeengekomen afleverlocatie zijn afgeleverd of ter beschikking zijn gesteld.

6.7

De Klant wordt verzocht de levering direct na ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, onjuistheden of ontbrekende Producten en eventuele afwijkingen zo spoedig mogelijk aan BeterTapijt te melden. Het niet direct melden van zichtbare afwijkingen laat de wettelijke rechten van een Consument onverlet.

6.8

Indien de Klant weigert een levering in ontvangst te nemen of nalaat de voor levering noodzakelijke informatie te verstrekken, is BeterTapijt gerechtigd de levering op te schorten of eventuele redelijke extra kosten die hierdoor ontstaan in rekening te brengen.

6.9

Nadere informatie over levertijden, verzendmethoden, palletleveringen en de ontvangst van bestellingen is opgenomen op de pagina Leveringen, die integraal onderdeel uitmaakt van de dienstverlening van BeterTapijt.

6.10

BeterTapijt is gerechtigd een bestelling in deelleveringen uit te voeren, tenzij dit voor de Klant onredelijk bezwarend is.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Consumenten)

7.1

Een Consument heeft het wettelijke recht een Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen een bedenktijd van veertien (14) dagen.

7.2

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen.

7.3

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan BeterTapijt te sturen. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van het wettelijke modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

7.4

Na de herroepingsmelding dient het Product binnen veertien (14) dagen aan BeterTapijt te worden geretourneerd.

7.5

Tijdens de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig met het Product om te gaan. Het Product mag uitsluitend worden gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

7.6

Indien het Product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de Consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

7.7

De directe kosten van het retourneren van een Product zijn voor rekening van de Consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.

7.8

BeterTapijt betaalt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de standaardkosten van levering, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. BeterTapijt mag wachten met terugbetaling totdat de Producten zijn ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

7.9

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalwijze.

7.10

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten waarvoor dit op grond van de wet is uitgesloten, waaronder – voor zover van toepassing – Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of op maat zijn gemaakt.

7.11

De praktische retourprocedure, voorwaarden voor retourneren en overige informatie zijn opgenomen op de pagina Retourbeleid. Deze informatie vormt een aanvulling op dit artikel en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.

7.12

Producten die zijn verwerkt, verlijmd of geïnstalleerd kunnen, voor zover de wet dit toestaat, niet meer worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

8.1

BeterTapijt staat ervoor in dat de geleverde Producten voldoen aan de Overeenkomst, de op de webshop vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de Klant op grond van de aard van het Product mag hebben, met inachtneming van de eigenschappen van gebruikte, restpartij- en nieuwe Producten.

8.2

Voor Consumenten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit zoals opgenomen in het Burgerlijk Wetboek. Deze algemene voorwaarden beperken die wettelijke rechten niet.

8.3

Gebruikte Producten, Restpartijproducten en Nieuwe Producten hebben ieder hun eigen kenmerken. De Klant houdt er rekening mee dat gebruikte Producten en Restpartijproducten kunnen afwijken van nieuwe Producten. Eigenschappen die inherent zijn aan deze Producten vormen op zichzelf geen gebrek, mits deze passen binnen hetgeen de Klant op grond van de productomschrijving redelijkerwijs mocht verwachten.

8.4

Hieronder vallen onder meer lichte verschillen in:

• kleur;
• kleurintensiteit;
• structuur;
• poolrichting;
• glans;
• afmetingen binnen gebruikelijke toleranties;
• batch;
• lichte gebruikssporen bij gebruikte Producten.

8.5

De Klant dient de geleverde Producten vóór verwerking, verlijming of installatie zorgvuldig te controleren op onder meer:

• juiste uitvoering;
• kleur;
• afmetingen;
• hoeveelheid;
• zichtbare beschadigingen.

Indien zichtbare afwijkingen vooraf redelijkerwijs konden worden vastgesteld, dient de Klant de Producten niet te verwerken voordat hierover contact is opgenomen met BeterTapijt.

8.6

Na verwerking, verlijming of installatie kunnen zichtbare afwijkingen die vooraf redelijkerwijs waarneembaar waren in beginsel niet meer als gebrek worden aangemerkt.

8.7

Indien een Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient de Klant dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan BeterTapijt te melden. Voor Consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.

8.8

Indien een klacht gegrond is, zal BeterTapijt – met inachtneming van de wettelijke rechten van de Consument – naar eigen keuze:

• het Product herstellen;
• het Product vervangen;
• een passende prijsvermindering toepassen;
• of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.

Deze keuze wordt gemaakt met inachtneming van de wettelijke rechten van de Consument en de redelijkheid van de gekozen oplossing.

8.9

Garantie vervalt niet door normaal gebruik of normale slijtage, maar strekt zich evenmin uit tot schade die ontstaat door onder meer:

• onjuiste verwerking;
• een ondeugdelijke ondergrond;
• onjuist onderhoud;
• onoordeelkundig gebruik;
• gebruik in strijd met de productvoorschriften;
• normale slijtage;
• externe invloeden zoals vocht, chemicaliën of extreme temperaturen.

Artikel 9 – Klachten

9.1

Heeft u een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.

9.2

Een klacht kan worden ingediend via:
E-mail: info@betertapijt.nl
of via de contactgegevens op onze website.

9.3

Een klacht bevat bij voorkeur:

• naam en contactgegevens;
• ordernummer;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• foto's indien de klacht betrekking heeft op zichtbare afwijkingen of transportschade.

9.4

BeterTapijt bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk.

9.5

Wij streven ernaar klachten binnen veertien (14) dagen inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, informeren wij de Klant hierover binnen deze termijn.

9.6

De Klant dient BeterTapijt een redelijke gelegenheid te geven de klacht te onderzoeken en, indien nodig, een passende oplossing aan te bieden.

9.7

Producten mogen niet zonder voorafgaand overleg worden verwijderd, verwerkt, vernietigd of aangepast indien hierdoor onderzoek naar de klacht onmogelijk wordt. Deze bepaling laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.

9.8

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van een Zakelijke Klant niet op, tenzij BeterTapijt schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1

BeterTapijt is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of van een onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid niet op grond van de wet is uitgesloten of beperkt.

10.2

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van BeterTapijt beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.

10.3

Indien de aansprakelijkheidsverzekering om welke reden dan ook geen uitkering verstrekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het Product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

10.4

BeterTapijt is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen:

• gevolgschade;
• winstderving;
• omzetverlies;
• gemiste besparingen;
• bedrijfsstagnatie;
• reputatieschade;
• verlies van gegevens.

10.5

BeterTapijt is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

• onjuiste of onvolledige informatie van de Klant;
• een ongeschikte of ondeugdelijke ondergrond;
• onjuiste verwerking of installatie;
• gebruik in strijd met de verwerkings- of onderhoudsvoorschriften;
• normale slijtage;
• eigenschappen die kenmerkend zijn voor gebruikte Producten of Restpartijproducten en die vooraf kenbaar zijn gemaakt.

10.6

Adviezen van BeterTapijt over de keuze of toepassing van Producten zijn gebaseerd op de informatie die de Klant verstrekt. De Klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze van het Product en de geschiktheid daarvan voor de beoogde toepassing.

10.7

De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BeterTapijt of indien een beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

10.8

Indien BeterTapijt een externe stoffeerder of installateur aanbeveelt of met de Klant in contact brengt, komt de overeenkomst voor de uitvoering van de werkzaamheden uitsluitend tot stand tussen de Klant en de betreffende uitvoerende partij, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. BeterTapijt is niet aansprakelijk voor de uitvoering van die werkzaamheden.

Artikel 11 – Overmacht

11.1

BeterTapijt is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd door overmacht.

11.2

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van BeterTapijt ligt en waardoor de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend:

• oorlog of dreiging van oorlog;
• terrorisme;
• oproer of burgerlijke onlusten;
• brand;
• overstromingen;
• extreme weersomstandigheden;
• pandemieën of epidemieën;
• cyberaanvallen;
• storingen in internet-, telecommunicatie- of energienetwerken;
• stakingen;
• transportproblemen;
• tekortkomingen van leveranciers of vervoerders;
• overheidsmaatregelen;
• import- of exportbeperkingen.

11.3

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van BeterTapijt opgeschort.

11.4

Indien de overmacht langer duurt dan dertig (30) aaneengesloten dagen, zijn zowel BeterTapijt als de Klant gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade.

11.5

Voor zover BeterTapijt op het moment van het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of deze gedeeltelijk kan nakomen, is zij gerechtigd het reeds geleverde of uitvoerbare gedeelte afzonderlijk in rekening te brengen.

Artikel 12 – Privacy

12.1

BeterTapijt verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

12.2

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor:

• het uitvoeren van de Overeenkomst;
• het verwerken en bezorgen van bestellingen;
• klantenservice;
• facturatie en administratie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• marketingactiviteiten, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

12.3

De wijze waarop BeterTapijt persoonsgegevens verwerkt, is nader beschreven in de Privacyverklaring en het Cookiebeleid, die via de website beschikbaar zijn.

12.4

Indien de Klant contact opneemt via WhatsApp of de chatbot op de website, worden de verstrekte persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

13.1

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, de inhoud daarvan, productomschrijvingen, afbeeldingen, foto's, video's, teksten, ontwerpen, logo's, software en overige materialen berusten uitsluitend bij BeterTapijt of haar licentiegevers.

13.2

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BeterTapijt is het niet toegestaan om de in lid 1 genoemde materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, bewerken of op andere wijze commercieel te gebruiken, tenzij dit op grond van dwingend recht is toegestaan.

13.3

Het plaatsen van een bestelling of het sluiten van een Overeenkomst leidt niet tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

13.4

Indien de Klant in strijd handelt met dit artikel, is hij aansprakelijk voor de daardoor door BeterTapijt geleden schade.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

14.1

Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen BeterTapijt en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

14.3

Geschillen met een Zakelijke Klant worden, voor zover de wet dit toestaat, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.

14.4

Geschillen met een Consument worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

14.5

Partijen zullen zich inspannen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.

Artikel 15 – Slotbepalingen

15.1

Deze algemene voorwaarden treden in werking op de op de website vermelde ingangsdatum en vervangen alle eerder door BeterTapijt gehanteerde algemene voorwaarden.

15.2

Indien tussen BeterTapijt en de Klant schriftelijk afwijkende afspraken zijn gemaakt, prevaleren die afspraken boven deze algemene voorwaarden.

15.3

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

15.4

Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht of bevoegdheid door BeterTapijt betekent niet dat daarvan afstand wordt gedaan.

15.5

BeterTapijt is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een rechtsopvolger of gelieerde onderneming. De rechten van de Consument worden hierdoor niet beperkt.

15.6

In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, wordt gehandeld overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en de eisen van redelijkheid en billijkheid.

15.7

Het wettelijke modelformulier voor herroeping maakt als bijlage onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
BeterTapijt
Newtonstraat 9
9285 XX Buitenpost
E-mail: info@betertapijt.nl

Hierbij deel ik/wij (*) mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep(en):

....................................................................................................

Besteld op (*): ..................................................

Ontvangen op (*): ................................................

Naam consument(en):
....................................................................................................

Adres consument(en):
....................................................................................................

Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: ..................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.